Pinapabuti ng Broadcaster ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng pag-automate ng mga pagsusuri sa performance ng supplier

ANG HAMON

Upang mapabuti ang pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagsuri sa mga iskedyul ng paghahatid ng nilalaman ng third party laban sa mga asset ng telebisyon na naihatid na upang matiyak na walang drop out o error.

ANG SOLUSYON

Nagdisenyo at nag-deploy ng isang Virtual Worker task force para i-cross reference ang lahat ng content na dapat ay naihatid mula sa mga supplier, sa isang oras-oras na batayan, laban sa content na naihatid, na nagbibigay-daan sa client support team na habulin ang mga provider na hindi pa naihatid ang kanilang nilalaman sa isang napapanahong paraan.

THE RESULTS

Proaktibong oras-oras na pagsusuri sa libu-libong palabas sa telebisyon at abiso ng anumang content na hindi naihatid na nagpapahusay sa pagkakaroon ng mga palabas para sa mga manonood at pagpapahusay ng serbisyo sa customer.